真题14试卷下载

题量:30题
题型:单选题, 判断题
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1 单选题 1分
  • A.发放宣传资料
  • B.主动询问客户需求
  • C.利用客户向客户进行推介
  • D.平面媒体宣传
2 单选题 1分
  • A.产品益处--产品特征--产品作用
  • B.产品特征--产品益处--产品作用
  • C.产品作用--产品特征--产品益处
  • D.产品特征--产品作用--产品益处
3 单选题 1分
  • A.保持积极的心态
  • B.保持工作中的良好行为
  • C.展现专业的服务水平
  • D.了解客户的需求
4 单选题 1分
  • A.递名片正确的方法:将名片倒过来,把自己的名字向着对方,在离客户较近距离时双手递上
  • B.递名片时要面带微笑,不能慢慢吞吞,要干脆利落
  • C.平时保存名片时,不宜将名片放在裤子的后口袋里,不宜和其他人的名片混放在一起,以免递名片时递错,造成尴尬的局面
  • D.为防止名片遗失,可用茶杯等物品压在名片上
5 单选题 1分
  • A.接名片的正确方法:双手接过,一定要浏览一遍,如有认不准确的字,应当面请教,然后以谨慎的态度收放好
  • B.递名片时要面带微笑,不能慢慢吞吞,要干脆利落
  • C.不可以将对方的名片随意捏摺,更不能随意放置桌上
  • D.递名片正确的方法:将名片倒过来,把名字向着自己,在离客户较近距离时双手递上