试题预览
1
单选题
1分
- A. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
- B. 处置或控制顾客财产
- C. 外包方的环境污染
- D. 获取有关产品和服务的顾客反馈
2
单选题
1分
- A. 决策或活动
- B. 决策和活动
- C. 活动或过程
- D. 活动和过程
3
单选题
1分
- A. 改进的机会
- B. 质量管理体系所需的变更
- C. 资源需求
- D. 以上都是
4
单选题
1分
- A. 舒缓心理压力
- B. 预防过度疲劳
- C. 美化服务场景
- D. 保护个人情感
5
单选题
1分
- A. 组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素
- B. 最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据
- C. 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视
- D. 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审
