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1 单选题 1分
1. 电脑的应用现在已很普遍,它的平均无故障间隔时间,属于质量特性中的( )。
  • A.寿命
  • B.安全性
  • C.可靠性
  • D.经济性
2 单选题 1分
2. 根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是( )。
  • A.必须特性
  • B.一元特性
  • C.逆特性
  • D.魅力特性
3 单选题 1分
3. 在战略计划活动中,目标展开的目的是( )。
  • A.目标分解????
  • B.制定行动计划????
  • C.测量绩效
  • D.识别所需资源和措施
4 单选题 1分
4. “领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”,这句话体现了领导的实质,即( )。
  • A.施加影响力????
  • B.增强控制力????
  • C.激励和鞭策???
  • D.进行沟通
5 单选题 1分
5. 某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句,这可能是他们的( )。
  • A.企业使命????
  • B.核心价值观????
  • C.企业精神????
  • D.愿景
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