第一节 员工培训开发体系与计划设计

题量：3题
题型：问答题
试卷简介: 第一节 员工培训开发体系与计划设计, 此试卷为参加"理论知识、专业能力【四级】"的考生提供的"第一节 员工培训开发体系与计划设计"的答案和解析。
开始做题
下载试卷
App做题

试题预览

3 问答题 0分
(2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。
(1)认定训练利益。麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。
(2)训练不只是课程。和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。
(3)四个层次的评估。第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何。第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容。第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高的绩效。第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合。
(4)全职业生涯计划。麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳，经理可以从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。
中层主管培训重点有两个：一是顾问的技巧，另一个是部门的领导。提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高层主管。高层主管训练有三方面：全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。
请阅读案例并回答下列问题：
(1)麦当劳的培训理念是什么?(2分)
(2)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(4分)
(3)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?(6分)
(4)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?(6分)
千题库百度小程序 百度扫一扫练题
千题库公众号二维码 关注千题库公众号

理论知识、专业能力【四级】-题库

千题库下载

进入题库

相关试卷

2022年《企业人力资源管理师(理论知识)》理论知识模拟卷1
2022年《企业人力资源管理师(理论知识)》理论知识模拟卷2
2022年《企业人力资源管理师(理论知识)》理论知识模拟卷3
2022年《企业人力资源管理师(理论知识)》理论知识模拟卷4
2022年《四级企业人力资源管理师》专业模拟卷1
2022年《四级企业人力资源管理师》专业模拟卷2
2022年《四级企业人力资源管理师》专业模拟卷3
2022年《四级企业人力资源管理师》专业模拟卷4
2022年《四级企业人力资源管理师》专业模拟卷5
2022年《理论知识、专业能力【四级】》考前押题卷1
2022年《理论知识、专业能力【四级】》考前押题卷2
2022年《理论知识、专业能力【四级】》考前押题卷3