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ITSMS注册审核员
ITSMS 2018年6月审核知识
ITSMS 2018年6月审核知识
题量:80题
题型:单选题, 多选题, 判断题
试卷简介: ITSMS 2018年6月审核知识 , 此试卷为参加"ITSMS注册审核员"的考生提供的"ITSMS 2018年6月审核知识 "的答案和解析。
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1
单选题
1分
IS0/1EC 20000-1: 2011标准对供方合同期满有何要求?
A.
)服务提供方需要公开投标来续签合同
B.
)应自动续期,除非对供应商所提供服务存在担心事项
C.
)业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案
D.
)合同中应该包括与预期服务结束相关的信息
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2
单选题
1分
在导入新的或变更的服务后,进行实施后的评审,属于()过程负责。
A.
服务级别管理
B.
IT服务的预算和核算
C.
变更管理
D.
发布和部署管理
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3
单选题
1分
IS0/IEC 20000-1: 2011标准是()
A.
阐述IT服务评估要求的标准
B.
阐述IT服务管理体系要求的标准
C.
阐述IT服务中的信息安全要求的标准
D.
以上都不对
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4
单选题
1分
“计划一执行一检查-行动”方法用于IS0/IEC20000服务管理过程(SMS)。“检查”阶段包括()
A.
计划SMS的实施
B.
实施SMS
C.
監控和衡量SMS并报告结果
D.
采取行动并持续改善SMS
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5
单选题
1分
包含结构、内容和基础设施详细信息以及彼此之间关系的是()。
A.
)配置管理数据库
B.
)项目基线
C.
)变更基线
D.
)资产基线
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