押题9

题量：62题
题型：单选题, 多选题, 判断题, 问答题
试卷简介: 押题9, 此试卷为参加"通信信息业务中级"的考生提供的"押题9"的答案和解析。
开始做题
下载试卷
App做题

试题预览

3 单选题 1分
在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。
  • A.“我理解了您的意思吗?”
  • B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”
  • C.“对不起，请原谅。”
  • D.“很高兴为您服务。”
4 单选题 1分
危机沟通的基本的原则是()。
  • A.保持冷静，诚实合作
  • B.态度要公开、关怀
  • C.阐明组织的立场和观点，并且反复强调
  • D.坦诚布公，将掌握了的所有信息完整、迅速地对外发布
5 单选题 1分
以下()不能按国内盲人读物寄递。
  • A.盲人所用凸出点痕的信函
  • B.盲人所用凸出点痕的刊物
  • C.盲人使用的特种纸张盲人
  • D.盲人所用凸出点痕的文件
千题库百度小程序 百度扫一扫练题
千题库公众号二维码 关注千题库公众号

通信信息业务中级-题库

千题库下载

进入题库

相关试卷

考前押题集
押题10
押题1
押题2
押题3
押题4
押题5
押题6
押题7
押题8
押题9