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从业资格
国家注册审核员「CCAA」
服务认证审查员
多选题
多选题
题量:21题
题型:多选题
试卷简介: 多选题, 此试卷为参加"服务认证审查员"的考生提供的"多选题"的答案和解析。
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1
多选题
2分
3.《中华人民共和国价格法》中所称价格包括()。
A.
)商品价格
B.
)服务价格
C.
)指导价格
D.
)市场价格
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2
多选题
2分
5.《中华人民共和国商标法》中的注册商标是指()。
A.
)商品商标
B.
)服务商标
C.
)证明商标
D.
)集体商标
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3
多选题
2分
7.《家电维修服务业管理办法》中所称家电是指用于家庭的、为了生活、娱乐及获得信息使用的电子或电器产品,包括()。
A.
)制冷空调器具、清洁器具、厨房器具
B.
)通风器具、取暖熨烫器具
C.
)个人护理器具、保健器具、娱乐器具
D.
)音像娱乐类、信息技术电子产品
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4
多选题
2分
9.《服务认证审查员注册准则》(CCAA-103)规定了审查员资格经历要求,其中专业工作经历是指与服务提供有关的()等相关工作经历。
A.
)理论、技术
B.
)测量、评价
C.
)管理
D.
)服务一线
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5
多选题
2分
11.服务标准化工作,可以将服务日常工作的积累进行提炼、总结、固化、转化为一整套()的服务标准体系。
A.
)可复制
B.
)能传播
C.
)易实施
D.
)可操作
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