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质量工程师
初级质量专业相关知识
第一章质量管理概论
第一章质量管理概论
第一节质量与质量管理
第三节产品质量法和职业道德规范
第二节质量与标准化
试题预览
1
单选题
1分
质量是一组固有特性满足要求的程度,理解质量的定义时下列说法正确的是( )。 [2006年真题]
A.
特性是可以固有的或赋予的
B.
特性是针对产品而言的
C.
某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.
对特性的要求均应来自于顾客
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2
单选题
1分
质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,这里“通常隐含的”是指( )。[2008年真题]
A.
在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.
组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.
法律法规要求的或强制性标准的要求
D.
顾客的偏好
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3
单选题
1分
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求,这体现了质量的()特点。[2010年真题]
A.
经济性
B.
广义性
C.
时效性
D.
相对性
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4
单选题
1分
在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺,这种能力体现了服务特性中的( )。[2008年真题]
A.
响应性
B.
保证性
C.
有形性
D.
可靠性
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5
单选题
1分
关于服务特性的说法,正确的是( )。[2010年真题]
A.
可靠性,体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B.
保证性,体现为准确地履行服务承诺的能力
C.
响应性,体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D.
有形性,体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
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