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邮政业务
速递业务中级
真题14
真题14
题量:30题
题型:单选题, 判断题
试卷简介: 真题14, 此试卷为参加"速递业务中级"的考生提供的"真题14"的答案和解析。
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试题预览
1
单选题
1分
1.一般来说业务推介方法不包括:()
A.
发放宣传资料
B.
主动询问客户需求
C.
利用客户向客户进行推介
D.
平面媒体宣传
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2
单选题
1分
2.业务员在回答客户关于产品咨询的时候,按照以下哪个顺序介绍产品:()
A.
产品益处--产品特征--产品作用
B.
产品特征--产品益处--产品作用
C.
产品作用--产品特征--产品益处
D.
产品特征--产品作用--产品益处
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3
单选题
1分
3.业务推介中“三做到”不包括:()
A.
保持积极的心态
B.
保持工作中的良好行为
C.
展现专业的服务水平
D.
了解客户的需求
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4
单选题
1分
4.客户拜访名片使用不正确的是:()
A.
递名片正确的方法:将名片倒过来,把自己的名字向着对方,在离客户较近距离时双手递上
B.
递名片时要面带微笑,不能慢慢吞吞,要干脆利落
C.
平时保存名片时,不宜将名片放在裤子的后口袋里,不宜和其他人的名片混放在一起,以免递名片时递错,造成尴尬的局面
D.
为防止名片遗失,可用茶杯等物品压在名片上
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5
单选题
1分
5.客户拜访名片使用不正确的是:()
A.
接名片的正确方法:双手接过,一定要浏览一遍,如有认不准确的字,应当面请教,然后以谨慎的态度收放好
B.
递名片时要面带微笑,不能慢慢吞吞,要干脆利落
C.
不可以将对方的名片随意捏摺,更不能随意放置桌上
D.
递名片正确的方法:将名片倒过来,把名字向着自己,在离客户较近距离时双手递上
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