ITSMS 2016年12月基础知识

题量:62题
题型:单选题, 多选题
试卷简介: ITSMS 2016年12月基础知识 , 此试卷为参加"ITSMS注册审核员"的考生提供的"ITSMS 2016年12月基础知识 "的答案和解析。

试题预览

1 单选题 1分
  • A.第1部分
  • B.第2部分
  • C.第3部分
  • D.第4部分
2 单选题 1分
  • A.开发、协商和约定服务级别协议(SLAs)
  • B.开发、协商和约定合同
  • C.开发、协商和约定服务组合
  • D.开发、协商和约定运营级别协议(OLAs)
3 单选题 1分
  • A.容量管理
  • B.治理
  • C.服务设计
  • D.服务级别管理
4 单选题 1分
  • A.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求, ISO/1EC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导
  • B.ISO/lEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导, ISO/1EC20000-2定义了服务管理体系的要求
  • C.ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导,ISO/1EC20000.2定义了服务管理体系的要求
  • D.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC20000-2提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导。
5 单选题 1分
  • A.执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动
  • B.确保提供充分的容量,以交付一定的服务性能
  • C.创建和组织服务目录
  • D.对于所有当前IT服务,确保提供了IT服务议定的级别。