试题预览
1
单选题
1分
- A.饭店服务不周到
- B.对饭店的规定理解有分歧
- C.希望通过投诉满足苛求
- D.对饭店的期望值过高
2
单选题
1分
- A.当日12时
- B.当日18时
- C.次日12时
- D.次日18时
3
单选题
1分
- A.冲击式报价法
- B.夹心式报价法
- C.鱼尾式报价法
- D.欲扬先抑式报价法
4
单选题
1分
- A.及时记录最新的订房要求
- B.记录变更内容
- C.不需记录来电人的姓名、电话号码、公司名称等
- D.修改相应的预订记录,重新标注预订总表
5
单选题
1分
- A.保留房价
- B.特别房价
- C.优惠房价
- D.合同房价
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