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邮政业务
速递业务中级
真题8
真题8
题量:44题
题型:单选题, 多选题, 问答题
试卷简介: 真题8, 此试卷为参加"速递业务中级"的考生提供的"真题8"的答案和解析。
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1
单选题
1分
1.()是快递企业的最大资产和利润之源,更是快递企业所有工作的中心。
A.
快递资产
B.
快递员工
C.
快递客户
D.
快递信息技术
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2
单选题
1分
2.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是()。
A.
铂金层
B.
重铅层
C.
钢铁层
D.
黄金层
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3
单选题
1分
3.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是()。
A.
生理需求
B.
社交需求
C.
安全需求
D.
尊重需求
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4
单选题
1分
4.客户在选择使用哪家快递公司时,经过至少三家快递公司的对比,并获取其他信息,最后从中筛选出一家快递公司使用其业务,这类客户是何种心理()
A.
自尊
B.
仿效
C.
求名
D.
求实
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5
单选题
1分
5.按照()分类,快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。
A.
需求对客户的重要程度和满意程度
B.
需求的共性和个性
C.
需求持续时间的长短
D.
需求的非对称性特点
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