第五章

题量：17题
题型：单选题, 多选题, 问答题, 解析题
试卷简介: 第五章 , 此试卷为参加"服务认证审查员"的考生提供的"第五章 "的答案和解析。
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1 单选题 1分
1.以下()不属于合格评定功能法。
  • A.选取
  • B.确定
  • C.监督
  • D.变更
2 单选题 1分
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(》。
  • A.顾客会晤
  • B.顾客赞扬
  • C.担保索赂
  • D.以上全是
4 单选题 1分
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