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基金法律法规、职业道德与业务规范
第一节 客户服务概述
第一节 客户服务概述
题量:24题
题型:单选题
试卷简介: 第一节 客户服务概述, 此试卷为参加"基金法律法规、职业道德与业务规范"的考生提供的"第一节 客户服务概述"的答案和解析。
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1
单选题
1分
( )要求在销售基金产品或者服务的过程中,应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或者服务,把合适的基金产品或者服务销售给合适的投资者。
A.
适当性管理原则
B.
专业规范原则
C.
投资者利益优先原则
D.
有效沟通原则
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2
单选题
1分
基金客户服务的环节是( )。
A.
售前服务
B.
售中服务
C.
售后服务
D.
以上都是
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3
单选题
1分
关于基金客户服务的意义,说法错误的是( )。
A.
为解决客户有关问题而提供的系列活动
B.
树立良好的品牌形象
C.
能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
D.
提升销售机构的市场竞争力
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4
单选题
1分
( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
A.
基金客户服务
B.
基金销售服务
C.
基金理财服务
D.
基金投资服务
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5
单选题
1分
( )是基金销售的“售前”服务。
A.
介绍基金产品费率信息
B.
协助客户办理开立账户
C.
开展投资者风险教育
D.
向客户介绍信息查询
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