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1 单选题 1分
下列不属于消费者对住宿产品偏好的是（　　）。
  • A.个性化
  • B.人本化
  • C.定制化
  • D.人性化
2 单选题 1分
4 单选题 1分
某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。
  • A.提供400元的客房，收取400元房费
  • B.提供400元的客房，收取600元的房费
  • C.提供800元的客房，收取600元房费
  • D.提供800元的客房，收取800元的房费
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