ITSMS 2017年12月基础知识

题量：80题
题型：单选题, 多选题, 判断题
试卷简介: ITSMS 2017年12月基础知识, 此试卷为参加"ITSMS注册审核员"的考生提供的"ITSMS 2017年12月基础知识"的答案和解析。
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1 单选题 1分
标准变更是指（）
  • A.)服务提供方已建立的策略和指南的变更
  • B.)正确遵从要求的变更过程的变更
  • C.)按照规定程序预先授权的变更
  • D.)由审核引发的变更
2 单选题 1分
下列哪项正确描述了 ISO/IEC20000-1 标准和 ISO/IEC20000-2 的内容？（）
  • A.IS0/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求，IS0/IEC 20000-2 提供了关于如何实施服务管理体系的指导；
  • B.IS0/IEC 20000-1 提供了关于如何应用服务管理体系的指导，ISO/IEC20000-2 定义了服务管理体系的要求；
  • C.IS0/IEC 20000-1 提供了关于 IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导， IS0/IEC 20000-2 定义了服务管理体系的要求；
  • D.ISO/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求， IS0/IEC 20000-2 提供了IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导。
3 单选题 1分
当正常服务地点的访问被阻止时，应具有（）。
  • A.)服务连续性计划、联系清单和配置管理数据库
  • B.)服务连续性计划、业务连续性计划和配置管理数据库
  • C.)业务连续性计划、联系清单和配置管理数据库
  • D.)服务连续性计划、联系清单和配置项
4 单选题 1分
IT 服务的预算与核算应：（）
  • A.包含对服务进行合理计费的方法
  • B.包含 IT 资产和服务日常开支，不计算人员费用和保险
  • C.包含服务提供方自身的支出，不针对外部供应服务
  • D.计算与服务相关的间接成本和直接成本的分摊
5 单选题 1分
下面哪一个描述了安全管理流程中“完整性”的基本概念？（）
  • A.)检验数据正确性的能力
  • B.)保护信息资产准确和完整性
  • C.)防止数据被非法访问和适用的保护措施
  • D.)对数据的随时访问
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