试题预览

1 单选题 1.00分
  • A.质量策划、质量控制和质量改进
  • B.质量方针、质量目标和质量战略
  • C.质量组织、质量实施和质量突破
  • D.质量控制、质量维持和质量突破 【解析】朱兰(J. M. Jumn)是美国的著名质量专家,他认为质量是指那些能满足顾客需求, 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
2 单选题 1.00分
  • A.原材料采购过程
  • B.与客户洽谈订货合同过程
  • C.产品实现过程
  • D.产品设计过程
4 单选题 1.00分
  • A.ISO/TC 176
  • B.ISO/TC 207
  • C.ISO/TC211
  • D.ISO/TC 276
5 单选题 1.00分
  • A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用
  • B.最高管理者应建立质量方针和质量目标
  • C.领导者应制定组织的发展战略,规划组织的蓝图
  • D.领导是组织之本