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[单选题]根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对()进行查验。

[单选题]前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。

[多选题]保险合同的解除包括()

[单选题]根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，投标文件的内容不包括()。

[单选题]集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记属于房屋所有权()登记。

[单选题]目前，我国物业服务企业资质等级最高的是()。

[多选题]物业管理绩效评价中社会评价的主体包括（）。

[单选题]实施新建物业承接查验，主要依据的文件不包括()。

[单选题]根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经()以上的业主提议。

[单选题]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达()以上。

[单选题]业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应经()同意。

[多选题]物业共用设施设备承接查验的主要内容有()。

[单选题]物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照()的比例确定。

[多选题]新建物业移交的物业资料包括( )。

[单选题]某物业管理区域只有甲、乙、丙三位业主，经共同讨论决定不设立业主大会，业主大会的职责应由（）履行。

[单选题]未成立业主大会的住宅小区发生了危及房屋安全的紧急情况，需要使用住宅专项维修资金的，应由()持有关材料向所在地县级以上人民政府主管部门申请列支。

[单选题]下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是()管理。

[单选题]在确定各出租单元的具体租金时，为平衡位置不好的出租单元较低的租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的( )租金。

[单选题]关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（）。

[单选题]房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前（）个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。

[多选题]以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容( )。

[多选题]鼠害的防治的主要方法有()。

[单选题]关于心理健康，下列说法不正确的是()。

[单选题]写字楼物业管理的服务目标是（）最大化。

[单选题]关于绿化管理的方法，下列说法有误的是()。

[多选题]绿化有偿服务包括()。

[单选题]国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业()制度。

[单选题]关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是()。

[多选题]早期介入中可行性研究阶段的内容包括()。

[多选题]要做好对物业及其配套设施设备的运行管理和维修养护，物业管理单位必须了解的情况包括()。

[单选题]国家所有土地的所有权由()代表国家行使。

[问答题] 陈大妈居住在某小区，2011年10月的某天下午晚饭后，陈大妈在小区活动区域内进行锻炼，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的陈大妈被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把陈大妈送到医院。问题： 1.请问物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务？如果没有管理义务，说明为什么？ 2．物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务，其基本要求有哪些？ 3．对于此案的树木致人受伤，物业服务企业是否应该承担赔偿责任？

[单选题]绿化的日常管理不包括( )。

[单选题]“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是物业管理早期介入的()的方法和要点。

[单选题]停车场、会所等需要经营许可证和资质的( )应当协助办理变更手续。

[单选题]物业经营管理服务的目标是（）。

[单选题]在房地产转让过程中，当事人应当依据()价格办理有关税费手续。

[单选题]在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于()。

[单选题]心理学在物业管理中最核心的应用是()。

[单选题]物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和()。

[单选题]下列费用中，不属于物业服务定价成本构成的是()。

[单选题]甲知道客户乙喜欢下围棋，为了与乙进步交往，甲用周末时间学习下棋，进步很快，利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交往的机会。其利用的是影响人际吸引的()因素。

[多选题]物业服务合同约定的内容，不应当包括()。

[单选题]下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是（）

[多选题]房地产开发的施工管理制度，主要包括()制度。

[单选题]适合经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用的预算编制方法是（）。

[单选题]物业管理师以第一作者身份公开出版5万字以上物业管理专著，在每一注册有效期内可以充抵继续教育必修课()学时。

[单选题]业主委员会委员出现下列情况时，其委员资格自行终止的是()。

[多选题]写字楼物业管理的常规目标是实现( )的最大化。

[多选题]影响能力发展最显著的因素有()。

[单选题]物业管理机构更迭时承接查验的准备工作不包括()。

[单选题]关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是( )。

[多选题]共用题干近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。财产保险与人身保险的主要区别包括()。

[单选题]经济适用住房的开发利润应控制在（）以下。

[单选题]租赁计划包括租金方案和（）。

[单选题]某租户的基础租金为10万元/月，其与业主约定每月200万元的营业额为自然平衡点，以营业的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为200万元，其该月份应缴租金（）万元。

[单选题]保险与慈善最本质的区别是()。

[多选题]房地产市场指标包括供给指标、需求指标和市场交易指标。下列指标中，属于供给指标的有（）。

[单选题]保险合同是射幸合同，这是相对于( )而言的。

[单选题]按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和()。

[单选题]下列费用中，属于运营费用的是( )。

[单选题]物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由()提出处理方法。

[多选题]关于人身保险的说法，正确的是()。

[单选题]在市场经济条件下，单个物业租金水平高低的关键取决于( )。

[单选题]城市房屋白蚁防治中。挖巢法最好在( )进行。

[多选题]共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。心理效应在物业管理中有重要作用，在管理过程中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为()。

[单选题]制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现（）的最大化。

[多选题]房屋权属登记的种类有()登记。

[单选题]因继承取得的房屋，继承人应申请办理房屋所有权()登记。

[多选题]在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括( )。

[单选题]成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际吸引因素中的()。

[多选题]与一般管理型物业服务企业相比，专业型物业服务企业具有的优点有（）。

[单选题]清洁卫生服务管理可以采用的方法是( )。

[单选题]下列费用中，不属于运营费用的是（）。

[单选题]建筑区划内，下列部位、设施设备保修期满后的维修、更新、改造可以使用住宅专项维修资金的是()。

[多选题]在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有( )。

[单选题]首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由()组织业主推荐。

[多选题]关于房屋租赁合同的说法，正确的是（）。

[多选题]下列关于早期介入的说法正确的有()。

[多选题]保险费的多少自()因素确定。

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