邮政业务营销员

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考试试题

[单选题]37. 根据(　　)组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

[填空题]17. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

[单选题]36. 在自我介绍时，可以在姓后加(　　)，不使用敬称。

[单选题]35. 调查报告不仅有鲜明的观点，而且有很强的针对性，因此要求它能够提供具有(　　)意义的新鲜经验，提出带倾向性的问题与解决问题的办法。

[多选题]71. 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的(　　　　)。

[多选题]79. 挖掘客户的潜在价值的方法有(　　　　)。

[单选题]36. 产品泛指(　　)。

[填空题]5. 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和________________。

[填空题]21. 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程叫________________。

[判断题]83. ( )对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

[单选题]52. 从市场营销学的观点来看，(　　)包括三个层次；核心产品，形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。

[多选题]59. 市场营销者认为卖方把商品（或劳务）送至市场，并与市场取得沟通；买方把(　　)送至行业。

[判断题]82. ( )真诚待人、热情助人是商场上建立和发展竞争者关系网的关键所在。

[填空题]15. 市场细分要具备以下条件：可衡量性、________________、有效性、效益性。

[多选题]69. (　　　　)是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

[填空题]18. 邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为________________。

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