邮政业务营销员

考试试题

[单选题]39. 邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过(　　),引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

[判断题]95. ( )人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

[填空题]12. 邮政市场细分可以为企业认识市场、________________、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

[单选题]32. 调查报告的(　　)是对调查内容的具体叙述。

[多选题]79. 六项邮政用品用具中，《邮政法》规定的邮政专用品是(　　　　)。

[多选题]78. 营造良善互动的人际关系要做到(　　　　)。

[单选题]42. marketing service 的中文意思是(　　)。

[判断题]87. ( )营造良善互动的人际关系要做到女士优先。

[填空题]13. 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

[填空题]14. 写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定________________观点，选择文体类别等准备工作。

[单选题]52. 从市场营销学的观点来看，(　　)包括三个层次；核心产品，形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。

[多选题]64. 营销员要掌握的语言艺术有(　　　　)。

[多选题]60. (　　　　)是邮政营销员必须具备的思想素质。

[填空题]18. 在邮政编码中，前两位编码57的是________________省。

[判断题]84. ( )市场营销的核心就在于能比企业更好满足顾客的需求。

[单选题]32. (　　)为限寄的物品。

[判断题]86. ( )不同类型的调查报告，其正文主体内容构成与写法是不尽相同的。

[多选题]70. 文化环境是指影响企业营销活动的文化(　　　　)，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素．也是企业难以控制和改善的因素。

[多选题]76. 不能作为义务兵免费信件的是(　　　　)。

[填空题]5. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

[多选题]62. 在邮政广告内容的审核时，涉及(　　　　)的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

[单选题]34. 在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有(　　)个。

[填空题]6. 通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

[填空题]3. 产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。

[单选题]40. 邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政(　　)的基础。

[填空题]28. 营销员在和用户业务交谈中应注意的是不议论他人的________________和政治观念。

[判断题]判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。) 61. ( )国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种有价证劵。

[多选题]68. 应酬的技巧反映在(　　　　)等几个方面。

[单选题]52. 推销之前要先(　　)自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

[单选题]35. 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的(　　)形式。

[填空题]5. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

[多选题]62. 邮政业务人员营销方式主要包括(　　　　)等方式。

[判断题]85. ( )邮政市场调查是邮政部门和企业认识社会环境对邮政业务量增长的有关影响因素和影响程度的有效手段。

[单选题]54. 企业形象则包括(　　) 和企业产品两个方面的内容。

[填空题]28. 邮政业务人员促销主要包括营业窗口人员促销、________________人员促销和上门揽收。

[填空题]14. 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

[单选题]38. 材料即素材，是指用来表现或说明文章(　　)的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。

[单选题]33. 在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(　　)原则

[单选题]31. (　　)不是社交谈话中的要素。

[多选题]80. 对大宗客户的调查包括大宗客户对(　　　　)。

[单选题]38. 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及(　　)相关关系的三大支柱。

[判断题]97. ( )营销员对邮政产品或服务必须尽快熟悉，并充满信心。营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣，这是很重要的。

[判断题]97. ( )邮政产品是邮政产业提供给社会产品传递、物品运递和货币流通等方面的服务。

[问答题]必背三

[单选题]30. “产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在市场竞争中采取的(　　)策略。

[多选题]65. 消费者的购买行为同样也受到诸如(　　)与地位等一系列社会因素的影响。

[填空题]30. 消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

[填空题]4. 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

[多选题]65. 调查使用实验法的优点是：(　)；对邮政新业务、新技术的推广效果调查较好。

[多选题]73. 邮政业务宣传的作用是：提供信息、引导消费；(　　　　)。

[多选题]61. (　　　　)可作为邮政公事邮件交寄。

[填空题]23. 大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得________________。

[判断题]97. ( )根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

[判断题]73. ( )营销员的写作文体一般包括：调查报告、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。

[判断题]100. ( )营销员的仪容规范包括清洁和美发。

[多选题]66. 邮件的生产传递过程大致可分为(　　　　)等基本环节。

[单选题]36. 营销环境分析的主要(　　)在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

[判断题]94. ( )搜集材料要多，要全面，要“以十当一”；但在具体选用材料时，却要严格，做到“以一当十”。

[多选题]62. 邮政业务人员营销方式主要包括(　　　　)等方式。

[多选题]65. 赞美对方的宗旨是(　　　　)，以及创造友好的交往气氛。

[判断题]94. ( )搜集材料要多，要全面，要“以十当一”；但在具体选用材料时，却要严格，做到“以一当十”。

[判断题]68. ( )在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

[多选题]77. 四川省的简称是(　　　　)。

[单选题]34. 消费者的(　　)同样也受到诸如相关群体、家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

[填空题]19. 由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

[多选题]67. 调查报告的特点是观点鲜明，针对性强；(　　　　)。

[填空题]14. 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

[多选题]46. 邮政企业应多方面邀请在社会上具有号召力的(　　　　)等社会名流到企业参观、倾听他们的意见，并出些庆典活动等。这样能产生很好的名人效应，带动并影响普通消费者的消费需求。

[判断题]91. ( )仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

[单选题]48. 缅甸首都的英文名称是(　　)。

[填空题]3. 调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料；深入研究，揭示出事物的本质；周密行文，观点与________________统一。

[多选题]80. 在邮政编码中，安徽的前两位编码是(　　　　)。

[填空题]12. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，________________打印的邮资符志等。

[单选题]38. (　　)为限寄的物品。

[多选题]66. (　　　　)交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

[多选题]66. 营销员的写作文体一般包括调查报告、(　　　　)、市场预测报告等文体类别。

[单选题]32. 营销环境分析的主要(　　)在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

[填空题]6. 信函的最大重量限度是________________克。

[多选题]57. 关系营销不可以降低交易的(　　　　)，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

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