企业人力资源管理师考试题库 - 企业人力资源管理师考试答案 - 理论、专业、综合评审【一级】考试题库 - 理论、专业、综合评审【一级】考试答案

考试试题

[问答题]【情景】华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域。其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2～3位下属。今天是2006年7月9日，你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【任务】在接下来的3个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“口”里画“√”。请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”) 口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明_________________ 回复内容：(请作出准确、详细的回答) 【文件一】类别：电话录音来电人：刘增国际事业部总监接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!我是国际事业部的刘增。去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要具备一定的专业知识，这类人员在校内招聘难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制订中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通。不知您有何意见和想法，请尽快告知。关于文件一的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”) 口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

[单选题]（　　）是受训者培训成果转化的第三个层面。

[单选题]在企业发展中的（），一般不会应用团队薪酬

[多选题]关于集体谈判，下列说法正确的有（）。

[多选题]?关于社会保险，下列说法正确的是（??）

[单选题]EVA的“4M”体系不包括（　　）

[多选题]期望理论认为人的动机取决于（）。

[单选题]反映了不同时间测量结果的一致性。

[单选题]（　　）不属于劳动力需求模型的修正。

[单选题]（　　）不属于学习型组织的特征。

[多选题]影响企业薪酬战略的因素包括（）

[解析题]某集团公司有两个全资子公司，其中S公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备，是国内知名品牌，产品市场占有率很高，近年来销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。W公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励计划。请根据上述情境，回答以下问题： (1)该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题? (2)两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题?

[单选题]（　　）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

[多选题]在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（）

[多选题]?关于薪酬，下列说法正确的是（??）

[问答题]【文件十二】刘总：我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司的工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高绩效产生良好的推动作用。我们认为，可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8：2，绩效奖金所占比例太小，同等资历的员工收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例变更为6：4或5：5。此建议妥否，请指示。劳资科 ×年×月×日处理意见：

[问答题]简述培训与开发运行模式的特点。

[多选题]薪酬战略的基本目标包括（　　）。

[单选题]（）不完全按照逻辑推理，而是换一个角度进行思考。

[单选题]关于应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是（　　）。

[多选题]学习型组织中，终身学习的属性包括（　　）

[多选题]（）有利于培养员工对企业的忠诚度。

[单选题]为了实现绩效面谈的多重目标，适合采取（　　）。

[多选题]经营者的特殊劳动消耗补偿体现在（）。

[多选题]关于焦点法，下列说法正确的是（　　）。

[单选题]集体谈判中，“不确定性范围”的下限是指（　　）。

[单选题]等利润曲线是一条由一系列（　　）组合形成的轨迹。

[解析题]请为某企业集体协商谈判出谋划策，以便达到更好的谈判效果。

[多选题]关于人才招募，下列说法正确的有（）。

[单选题]?从学徒开始,到初级.中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于(

[单选题]（）是企业集团的管控基础。

[多选题]?关于期股，下列说法正确的有（?）

[单选题]法定福利保险不包括（）。

[多选题]从员工和企业长期发展战略的维度来看，战略性人力资源管理中人力资源经理的角色包括（　　）。

[单选题]()属于培训的内在风险。

[多选题]一般而言，人的个性的形成主要取决于（　　）。

[单选题]团队绩效考评指标体系中，（）一般不占权重

[单选题]?企业文化的内核是()

[单选题]（）胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。

[单选题]采取（　　）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

[解析题]简述绩效管理机构的职责。

[单选题]在短期工资决定模型中，集体谈判的实际交涉区是（）之间的区域。

[多选题]关于EVA，下列说法正确的是（　　）

[多选题]员工培训模型包括（　　）

[问答题]【情景】今天是2009年11月22日，恭喜你有机会在以后的3个小时内担任××公司人力资源部的总监，由你全权处理该职位的有关事宜。××公司是一家大型民营股份制企业，其人力资源部下设4个科：人事科、劳资科、培训科、福利科。现在是上午8：30，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到总监办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在文件筐里。文件的顺序是随机排列的，你必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。至11：30你必须赶往机场，与公司总裁一起到外地检查工作。在这3个小时内，你的秘书小王会为你推掉所有的杂事，不会有任何人来打扰你。另外，很遗憾地通知你，由于你公司的电话线路正在检修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以需要你以文件、备忘录、便条、指示等形式将所有文件的处理意见和办法，作出书面表述，最后交给秘书负责传达。在公司，现在员工称你为“刘总”。好了，你现在可以开始工作，祝你好运。【文件一】刘总：前一段时间，福利科对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元／月提高到1500元／月的水平。您对这项计划的意见如何?请指示。福利科 ×年×月×日处理意见：

[单选题]集团总部组织结构设计的原则不包括（）。

[单选题]战略地图中，（　　）是战略主题的具体表达。

[问答题]简述现代西方工资决定理论。

[单选题]（）属于基础工作健全程度的衡量标准。

[多选题]最低就业年龄公约规定（）

[单选题]（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。

[多选题]（　　）属于创新技法中的组合技法

[单选题]（）是指死记硬背现成答案，不善于从多个角度思考问题。

[多选题]现代人力资源管理取代传统人事管理的具体表现包括（）。

[解析题]醇美酒业集团有限公司成立于1955年，是一家历史悠久的酒业公司。企业年产值3亿元，员工人数680人。以前主要生产终端零售价在150元—230元的中档次的“醇美100年”的白酒产品。产品分为浓香型和酱香型两大系列。醇美酒业的管理模式是扁平制管理方式。以往的营销模式主要是升级代理销售制，产品主要销往全国18个省份。为了向其他空白市场拓展，已在产品质量，产品系列，产品包装等方面做了很多改进，目前，产品系列更加丰富，有单一的中档酒，增加为集中档，中高端和中低端产品为一体的产品体系。你是曾元，刚刚上任的人力资源经理，受命于企业关键转型期。董事长兼总经理李斌非常重视人力资源工作，对你的期望值也很高。集团非常重视人力资源管理工作，领导特意把你(曾元)调到人力资源部担任总监。你是资历比较老的员工，专业经验很丰富。目前企业在关键岗位急需一批有同行业工作经验的分公司管理人员，营销区域主管以及相关配套人员，以尽量缓解因企业人力资源存量不足而带来的人才荒。人力资源部下设招聘，薪酬，绩效，培训和劳动关系五位主管。现在是2015年5月17日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往飞机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表达。具体答题要求是：1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2、在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3、在处理每个具体文件时，请重点考虑一下内容：(1) 需要手机哪些资料;(2) 需要和哪些部门或人员进行沟通;(3) 需要您的下属做哪些工作;(4) 应采取何种具体处理方法;(5) 您在处理这些问题时的权限和责任。4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理方法。【公文一】类别：电话录音发件人：李武董事长兼总经理收件人：曾元人力资源部总监日期：5月17日小曾：现在已是5月下旬了，距离十月前及新年、春节前的销售旺季已越来越近。我在前几天召开的各部门经理会上给各位部门经理分配了任务，想让大家回去后对各个部门的下属透个信，看看下属中有哪些人愿意去东北市场去闯一闯。相关待遇与补助标准均较本地相同岗位至少高出30%。但大家的反馈却出乎我的意料：几乎所有人均以种种说法表明了自己不愿意去外地工作的理由。这种在企业内部如此大范围存在人才难以实现横向调动的情况，说明了我们在整合性人力资源存量方面的局限。我希望你在目前应抓实最核心、最紧迫的工作：抓紧招聘最好的有同行业工作经验的分公司管理人员、营销区域主管以及相关配套人员。希望你通过短时实用性培训，争取在八月初能将培训达标人员派驻到东北供职。下周我将再次召开中层管理人员工作会议，将重点商讨和布署新开辟市场的相关准备工作。我希望在此之前能听到你详细的工作汇报。

[单选题]一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（　　）进行训练的题目。

[多选题]元胜任特征具有（　　）

[单选题]当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好的机遇时，应当采取（　　）

[多选题]劳务派遣用工单位与劳动者发生劳动争议时，劳动争议诉讼当事人包括（）。

[单选题]自己懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。

[多选题]通常情况下，和业绩直接挂钩的薪酬形式有（）。

[单选题]有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括（）。

[单选题]人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在（）内进行审查。

[多选题]逻辑思维的积极作用包括（　　）。

[单选题]福利的（??）容易让员工低估企业的人工成本。

[多选题]年薪制的特点包括（　　）

[多选题]绩效考评管理机构对考评结果的管理职责主要包括（）。

[问答题]某企业希望通过谈判．的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行

[问答题]【文件十】类别：电话录音来电人：田力平培训专员接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会。此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理的专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，仅包括会议资料费，不包括住宿和交通费用。公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次会议是否还派人参加?由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。关于文件十的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”) 口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明_________________ 回复内容：(请作出准确、详细的回答)

[单选题]国际劳工组织的执行机构是（）。

[多选题]?WH模式中的效益年薪包括（??）

[多选题]?企业集团正确处理内部利益关系的原则包括（??）

[单选题]?企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。

[解析题]某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则?

[多选题]对流出员工的跟踪调查可以由（　　）来完成。

[多选题]?（??）属于企业战略的稳定性特点。

[多选题]关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（）。

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