理论知识、专业能力【三级】

考试试题

[解析题]请阅读题目并回答问题。? 某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：? 第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：5的权重)加权平均得出总分。? 第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如表4—2所示。? 第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。? (1)请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。? (2)上述考评方法有哪些不足之处?请针对这些不足提出改进建议。
[问答题]（一）图5—4是某公司不同年龄段员工对可供自由选择薪酬福利的偏好的调查结果。 这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是： A．每周工作时间从40小时缩短到37．5小时而不减少报酬； B．每月增加100元用于员工的退休基金； C．为员工及其家庭提供相应的医疗保险； D．每年员工工资的增幅不低于5%。 {图} 请对该图的调查结果进行分析。
[问答题]下表是某机械制造企业2008年1～3月企业人工成本支出的统计表。请您完成下列任务：(1)指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内。(2)分别核算出该企业2008年1～3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
[解析题]某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分布比例分别占10％、20％、40％、20％、10％。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。? 主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢?? 请回答下列问题：? (1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?? (2)强制分布法有何优点和不足??
[问答题]我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素，作了哪些原则性的规定？
[解析题]A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题：? ①虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估；? ②每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作；? ③一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表?是不是就是为了找员工的不足与缺陷?? ④管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视；? ⑤管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三，个方面实施培训。? (1)使管理者和员工认为绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。? (2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。? (3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。例如，可以设计三级评估体系，即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。? 绩效评估是一件复杂和细化的工作，所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作时间。而事实上，如果绩效评估系统运行了2～3个周期以后，考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作授权；通过考核中的监督和指导，可实现管理者对部属的工作指导；通过沟通，可以找出工作中的优点、差距，有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。? 答题要求：? (1)该系统在实施过程中，人力资源总监遇到了五个问题，你认为A公司的绩效考核工作主要存在什么问题?? (2)如何改进A公司的绩效考核工作?? (3)评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。?
[问答题]光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应该放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计出考评表。
[解析题]简要说明绩效面谈的种类。?
[问答题]某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。 如果不考虑个人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少?
[解析题]2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。? 2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。? 如果你是当地劳动争议仲裁人员．你如何进行裁决??
[解析题]某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：? (1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；? (2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工：? (3)按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；? (4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；? (5)负责管理人事档案；? (6)负责本部门员工工作绩效考核；? (7)负责完成总经理交办的其他任务。? 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。? 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。
[多选题]劳动定额管理工作的全过程包括定额的（　　）。
[解析题]某公司上年度人工费用如表5—5所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目标净产值为14550万元，目标劳动分配率与上年度相同。? 请根据上述资料。分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。?
[问答题]简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。
[解析题]某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1—4所示。预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。? 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。?
[解析题]员工招聘渠道有哪些??

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