物业管理综合能力

考试试题

[单选题]下列各项不属于社区的是()。
[多选题]共用题干 某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题：①基层员工工作不安心、流动性大，影响服务计划的实施。②不少业主对物业服务不理解，认为收费多、服务少，且经常投诉称员工不够热心、技能差。③小区中业主关心集体事物不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：①改善基层员工的薪资待遇，而且重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业，发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利等，增进业主对专业物业管理的理解。③针对员工不够热心、技能差等问题，制定了针对性的培训计划并予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求。同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调试和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。 社区治理的方式包括()。
[问答题]某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。 问题 1.按比例分摊责任制计算甲、乙保险公司分担的赔偿额。 2.在物业管理过程中，订立保险合同时应遵循哪些原则? 3.简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些。
[单选题]下列可以保险的事项为()。
[单选题]市场调查人员通过参加展销会、陈列会、订货会，观察商品购销情况、同行业同类产品的发展情况，从而为改善企业经营管理提供可靠依据。这种市场调查方法属于()。
[多选题]下列民事行为中，属于可撤销民事行为的有()。
[单选题]根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为()。
[多选题]保险合同的一般生效要件是()。
[单选题]当事人在从事民事活动时应当遵循( )的原则，这是民法的基本原则。
[单选题]工商行政管理主要是对()进行监督管理。
[问答题]温馨家园小区是某市重点工程项目，其首次采用智能化管理。火灾自动报警与联动控制系统、保安监控系统、照明控制系统等一应俱全，温馨家园小区建筑物除满足基本生活功能外，还综合考虑了安全、健康、节能、便利、舒适五大要素，受到业主的广泛好评。 问题： 1.火灾自动报警系统中的控制器应该是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，那么对其功能有何要求? 2.智能化小区的基本智能被定义为什么? 3.保安自动化系统主要包括哪些子系统? 4.关于照明的方式有哪些? 5.虽然智能化小区有种种优点，但是本案例中提到了"首次"采用，那么结合实际情况，谈一谈智能建筑的建设与管理存在的问题。
[多选题]保险的基本原则包括()原则。
[单选题]集群心理特征不包括()。
[单选题]供给价格弹性系数用Es表示，当供给量变动率为0.1，价格变动率为0.4时，Es的值是( )。
[单选题]社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型，下列不属于这些基本类型的是()。
[多选题]物业服务招标方在招标阶段向投标物业服务企业发送的()文件视为要约邀请。
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