ITSMS注册审核员

考试试题

[单选题]《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，互联网上网服务营业场所经营单位（）。
[单选题]14 配置管理向组织的IT管理提供什么信息？ A 来自已经过协议的服务级别的变化。 B 每个支持团队在调查和诊断上花费的时间。 C 每类事故和问题的数量。 D IT基础架构的详细信息和历史记录。
[单选题]对服务管理的活动、目标、资源和交付有兴趣的人称为（）。
[单选题]25 下列哪些关于IT财务管理的说法正确？ A IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本。 B 为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议（SLAs）和运营级别协议（OLAs）。 C 只有在客户为服务付费时才可能有成本意识。 D 在成本模型建立前，成本管理必须和客户就费用达成一致。
[单选题]39 服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单，而IT部门更经常地需要这种硬件，因为SLA中规定按需发送。 哪个文件需要IT部门和采购部门共同建立或回顾? A 运营级别协议 B 服务级别需求 C 服务规范说明书 D 支持合同
[单选题]文件是指（）。
[单选题]若word文件设置的是“修改文件时的密码”，那么打开该文档时若不输入密码，就会()
[多选题]有潜在重大影响的变更包括（）
[单选题]升级就是在需要时获得额外资源，以达到服务级别目标或客户期望的活动。任何IT服务管理流程内部都可以需要升级，但是升级常常与事件管理、问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级：（）。
[单选题]公安部网络违法案件举报网站的网址是______。
[问答题]审核员在审核上一次的内部审核报告时，发现这次内审开了10项不符合项，其中有3项不符合项的受审核部门未签字确认。就问迎审人员对这3项未确认的不符合项如何处置。迎审人员说：最近项目很忙，没有来得及处置，等忙完这一阵子就对这3项不符合项进行分析原因，制定纠正措施。他这样处置，您认为是否遗漏了哪些内容？
[多选题]服务目录应至少包括哪些信息?。。
[多选题]IS020000 标准中IT服务的预算及核算管理的内容包括哪些?
[单选题]应为管理活动提供周期性分析支持的信息安全记录不包括
[判断题]一旦发现计算机违法犯罪案件，信息系统所有者应当在2天内迅速向当地公安机关报案，并配合公安机关的取证和调查。
[单选题]20. IT服务管理体系审核员应该()。[单选题]
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