ITSMS注册审核员

考试试题

[单选题]59 为XYZ财务部门提供的数据必须是授权用户才能访问。安全管理提供措施来确保这个要求。 通过采取这些措施，数据的哪个方面能够得到保证？ A 可用性 B 完整性 C 稳定性 D 机密性
[单选题]规定每次审核的目标、范围和准则，应（）
[单选题]38 思考下列情形： 1 一个事故超过了服务级别协议（SL
[单选题]定义客户期望的关键文件是（）
[单选题]哪项（）不是标准的要求?
[多选题]在 IT 服务管理中，“部署”活动包括；（）
[单选题]64.下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的（） A IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格 B 为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA C 通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识 D IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
[多选题]5.IT 服务指（） A IT的规划和实现 B IT所交付的服务 CIT的运行服务 D IT 设施的升级改进
[多选题]依据GB/T 24405、1-2009，以下哪项是服务报告要求必须包含的内容：（）
[单选题]对于初次审核和（），审核计划的内容和详略程度可以有所不同。
[单选题]34 一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业，然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序，配置这套程序是用来让这个学生学习落下的一门特别的课程。哪项流程负责这个程序的正确配置和传送？ A 发布管理 B 变更管理 C 配置管理 D 网络管理
[多选题]17.ISO20000（） A规定了IT服务管理体系的要求 B 是IT服务管理模型 C 是IT服务管理的认证标准 D 是IT服务管理过程标准
[判断题]某组织为顾客运维信息系统,其ITSMS信息安全策略应包含顾客人员访问控制策略。
[单选题]20) 一个良好的事件管理流程将可以：
[单选题]66.引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处？
[单选题]下列关于服务方针的描述不正确的是（）

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