ITSMS注册审核员

考试试题

[单选题]以下哪句话是对CI配置管理将会具有的控制量的最佳描述？（）
[多选题]关于定期测试服务连续性计划，以下描述正确的是：（）
[单选题]等级保护标准GB l7859主要是参考了______而提出。
[单选题]30 问题和知名错误的区别是什么? A 知名错误总是事故的结果，而问题不是。、 B 问题和知名错误没有实质的不同。 C 知名错误是因为IT基础架构中有缺陷时所处的状态，问题则不是。、 D 知名错误是指问题的潜在引发原因已知时所处的状态。、
[单选题]24 下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务特殊性，它没有任何持续性计划？ A IT部门没有技能来发展持续性计划。 B IT部门做出判断，灾难的风险很小。 C 业务方面没有时间参与准备持续性计划。 D 在一个业务影响评估后，做出的管理决策。
[多选题]10. 不符合项报告应包括()。[多选题]
[单选题]13 安装一台新的联网的电脑，用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库？ A 变更管理 B 配置管理 C 问题管理 D 发布管理
[多选题]能力管理应涉及业务要求并包括（）
[单选题]34 IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？ A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。 B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。 C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。 D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。
[单选题]关于密码技术和密码产品，以下说法正确的是（）
[解析题]审核员在现场审核时，发现项目部经理手中的《信息技术服务管理手册》为V1.1版，而文件控制清单中的《信息技术服务管理手册》为V1.3版。项目部经理解释说：《信息技术服务管理手册》内容没有变化，只是格式变了两次，不影响使用。 审核员在现场审核时，发现技术服务事业部经理手中的《IT服务管理手册》为1.0版，而客户服务部使用的《IT服务管理手册》为2.0版。
[单选题]4. 下列关于服务方针的描述不正确的是( )。[单选题]
[多选题]在确定特定审核的审核组的规模和组成时，应考虑下列因素（）
[问答题]2. 请描述在贵单位实施ISO20000的意义。
[单选题]在认证方案中要求的监督审核的频率如何？（）
[单选题]在确定审核时间时，认证机构不应考虑以下因素（）
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