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[多选题]IT 服务管理中，监视信息安全事件与故障时，正确的做法是（）
[多选题]TCP/IP层次结构有哪些组成？（）
[多选题] 防范端口扫描、漏洞扫描和网络监听的措施有()
[单选题]（）过程对数据的可用性、机密性和完整性负责
[单选题]选择操作系统输入法可按下列哪个组合键（）
[单选题]运输、携带、邮寄计算机信息媒体进出境的，应当如实向（）申报。
[单选题]IT服务管理中，“问题”是指()
[单选题]供应商管理应就供应商所提供服务的()与所有相关方达成一致。
[单选题]ITSMS认证机构宜根据已获证客户组织ITSMS 的变化对已有的能力需求分析结果进行审查和必要的（）。
[单选题]应对所有建议的服务改进进行评估、记录、（）并授权。
[单选题]55.应用需求估计是能力管理所采用的一种技术。请选择为什么应用需求估计很重要（）
[多选题]审核计划中应涵盖（）
[单选题]服务提供方与客户之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议是（）。
[多选题]56.能力管理的三个层面包括（）
[单选题]ISO/IEC 20000-1:2011中所指内部团体是指：（）
[单选题]在认证方案中要求的监督审核的频率如何？（）
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