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考试试题

[解析题]F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人。业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元，企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。 F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既痛苦又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢? 请根据本案例。回答以下问题： (1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进? (2)为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施?

[单选题]以下关于工资指导线的表述，不正确的是（　　）。

[解析题]简述企业薪酬制度设计的原则和程序。

[多选题]在制定薪酬计划时，应掌握企业未来一年的人力资源规划资料，包括（　　）。

[多选题]培训前效果评估的作用包括（　　）。

[单选题]（　　）反映不同岗位之间在薪酬结构中的差别。

[多选题]敏感性训练的目标一般包括（　　）。

[解析题]2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张桌的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。请根据本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。

[单选题]面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（　　）。

[多选题]宽带式薪酬结构的特点有（　　）。

[多选题]岗位薪点薪酬制的优点主要有（　　）。

[单选题]在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（　　）。

[多选题]在制定企业人员计划时，涉及到的变量有（　　）。

[解析题]利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤

[单选题]劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：①公开发布工资指导价位；②信息采集；③价位制定。排序正确的是（　　）。

[解析题]某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容并举例说明。

[单选题]竞争五要素分析模型是由（　　）提出的。

[解析题]谭某是M机械制造有限公司劳动合同制工人，2015年11月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套，自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?

[多选题]管理才能清单集中反映了管理者的管理才能及管理业绩，能够为管理人员的流动决策提供有关信息，其表格项目的主要内容包括（　　）。

[单选题]以下不属于人力资源需求预测内容的是（　　）。

[多选题]岗位横向分类应遵循的原则有（　　）。

[多选题]劳务派遣机构的职责包括（　　）。

[多选题]绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（　　）。

[单选题]“你好像不适合我们这里的工作。你看呢?”这属于结构化面试中的（　　）。

[解析题]欧威新能源汽车公司是一家从传统国有企业发展起来的集研发、生产、销售为一体的大型企业集团。随着生产规模的不断扩大，集团公司以下属于公司的形式成立了产品设计中心、生产中心、销售中心。由于各种原因，集团总部及备下属中心的薪酬体系均保持了原来国有企业岗位技能工资的模式，整个薪酬体系存在26个级别，员工如果想要获得较高水平的收入，只有通过职位晋升来实现。今年，公司计划借助外部告询公司的力量，对整个薪酬体系进行大胆改革，拟采用宽带薪酬替代现有的薪酬体系。请结合本案例回答以下问题：宽带薪酬体系的设计，包括哪些基本的步骤

[解析题]某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。 (1)企业员工素质测评导致测评结果误差的原因是什么? (2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。 (3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?

[单选题]在劳动争议的处理程序中必须坚持先行（　　）。

[单选题]企业人员需求预测方法中，（　　）不属于量化分析方法。

[解析题]欧威新能源汽车公司是一家从传统国有企业发展起来的集研发、生产、销售为一体的大型企业集团。随着生产规模的不断扩大，集团公司以下属于公司的形式成立了产品设计中心、生产中心、销售中心。由于各种原因，集团总部及备下属中心的薪酬体系均保持了原来国有企业岗位技能工资的模式，整个薪酬体系存在26个级别，员工如果想要获得较高水平的收入，只有通过职位晋升来实现。今年，公司计划借助外部告询公司的力量，对整个薪酬体系进行大胆改革，拟采用宽带薪酬替代现有的薪酬体系。请结合本案例回答以下问题：构建宽带薪酬结构的工作要点和步骤有哪些

[多选题]培训前评估的内容主要包括（　　）。

[单选题]企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是（　　）。

[单选题]多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（　　）。

[单选题]（　　）在很大程度上决定着企业的管理模式。

[解析题]简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程。

[单选题]（　　）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。

[多选题]以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（　　）。

[单选题]下列关于技术性笔试的说法错误的是（　　）。

[单选题]企业培训的组织分析的内容不包括（　　）。

[单选题]对于基层管理人员而言，（　　）是最重要的。

[单选题]销售提成薪酬制度属于（　　）。

[单选题]关于绩效薪酬，下列说法错误的是（　　）。

[单选题]工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（　　）。

[单选题]（　　）符合企业的实际需要，属于局部变革，阻力较小。

[单选题]在组织规模给定的情况下，企业组织的管理层次与管理幅度的关系是（　　）。

[单选题]绩效考评工具失常的主要客观原因是（　　）。

[多选题]一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（　　）。

[多选题]下列关于比率量表的说法，正确的有（　　）。

[多选题]绩效考评方法的对比分析可以从（　　）等方面进行

[单选题]管理人员的培训需求分析的内容不包括（　　）。

[解析题]下列为某公司办公室主任的岗位职责： (1)协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。 (2)综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。 (3)负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。 (4)及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。

[单选题]人力资源预测的作用不包括（　　）。

[解析题]简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。

[单选题]以下关于培训费用的说法错误的是（　　）。

[单选题]（　　）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。

[多选题]薪酬市场调查的主要方法包括（　　）。

[单选题]在职培训开发的主要方法不包括（　　）。

[单选题]企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（　　）。

[多选题]潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括（　　）。

[多选题]绩效考评指标体系的设计方法包括（　　）。

[问答题]简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？

[单选题]克服分布误差的最佳方法是（　　）。

[单选题]（　　）不属于绩效考评结果的分布误差。

[单选题]劳动力市场工资指导价位的高位数是工资收入数列中前（　　）的数据的算术平均数。

[解析题]F食品公司是一家销售额为3亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为800人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70％以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40％。为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，如果仅仅采取降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。可以说，这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20％，以抵消降价对利润率的影响；二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短20％～30％，同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40％。然而，F食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早该推出的新产品，也迟迟不能推出。请回答下列问题： (1)F食品公司不成功的主要原因是什么? (2)F食品公司应采取什么方法来应对?

[多选题]系统化的管理课程培训体系包括（　　）。

[单选题]人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（　　）。

[问答题]绩效反馈面谈步骤

[单选题]（　　）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

[多选题]薪酬制度总体设计的前期工作包括（　　）。

[解析题]H省民生生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司成立以来，以H省名医张圣手的家传秘方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，民生生物工程有限公司已成为一家独具竞争力的企业。2013年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。设计要求：设想你为民生生物工程有限公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明面试应注意的问题。

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