理论、专业、综合评审【二级】考试题库 - 企业人力资源管理师考试题库

考试试题

[解析题]M钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢极、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制750多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、150万吨材的年生产规模。 2015年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，M公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于M公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了计算机知识和操作的相关培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当(胜任)未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。

[单选题]（　　）以员工的工作业绩为基础支付薪酬。

[单选题]一般而言，基于信息化绩效考评系统的构成不包括（　　）。

[多选题]培训前效果评估的作用包括（　　）。

[多选题]薪酬制度的常见问题有（　　）。

[解析题]张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。 2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。

[单选题]（　　）是在工作岗位分析和人员素质测评的基础上，实现员工与岗位的优化配置。

[解析题]在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

[单选题]（　　）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。

[多选题]以下属于面试中背景性问题的有（　　）。

[单选题]关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（　　）。

[多选题]薪酬等级分为两种形式，即（　　）。

[单选题]多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（　　）。

[单选题]劳务派遣单位的注册资本不得低于（　　）万元。

[多选题]劳务派遣机构的职责包括（　　）。

[解析题]2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张桌的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。请根据本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。

[单选题]（　　）是以成果为中心设计的部门结构模式。

[单选题]（　　）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。

[多选题]结构化面试要求面试考官（　　）。

[多选题]劳动争议仲裁委员会是由（　　）构成的。

[单选题]SWOT分析法中，0表示（　　）。

[多选题]岗位横向分类应遵循的原则有（　　）。

[单选题]以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（　　）。

[单选题]（　　）的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。

[多选题]敏感性训练的目标一般包括（　　）。

[单选题]在面试准备阶段，（　　）是促使面试顺利进行的指导方针。

[多选题]劳务派遣中存在的关系包括（　　）。

[单选题]以下不属于行为导向型考评方法的是（　　）。

[多选题]下列关于薪酬级差的说法正确的有（　　）。

[多选题]在面试过程中要理解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括（　　）。

[单选题]某一测试问卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通；B善于；C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指（　　）。

[多选题]劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书相对比，（　　）。

[单选题]进行薪酬调查时，若被调查岗位复杂且数量大，应采用（　　）。

[解析题]列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。

[解析题]某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。请结合本案例回答下列问题： (1)在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧? (2)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2—2中。

[多选题]年度培训计划的构成包括（　　）。

[单选题]不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（　　）。

[单选题]（　　）不属于劳动争议的标的。

[多选题]关于设计薪酬调查问卷，下列说法正确的有（　　）。

[解析题]某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题： (1)什么是群体决策法?具有哪些特点? (2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

[单选题]一般的企业应关注（　　）点处的薪酬水平。

[单选题]获得专利权的项目数属于（　　）的绩效考评指标。

[解析题]利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤

[多选题]设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（　　）

[多选题]采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法，以（　　）为代表。

[多选题]企业组织结构整合的目的主要在于（　　）。

[解析题]F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人。业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元，企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。 F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既痛苦又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢? 请根据本案例。回答以下问题： (1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进? (2)为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施?

[多选题]人力资源预测的局限性包括（　　）。

[单选题]以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（　　）。

[单选题]以下关于工作岗位设计的说法错误的是（　　）。

[解析题]TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年12月份创建。刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手确定了公司的薪酬体系。前后经历调整后形成了现行的薪酬制度，薪酬水平处于行业薪酬水平的50%处，核心技术管理人员的薪酬水平接近同行薪酬水平的25%，薪酬水平按行政级别确定，共分48级，薪酬等级间的级差为50～80元。但现在员工对薪酬很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工等现象，专业技术管理岗位人员流失严重。因此，刘某打算对人力资源管理制度，尤其是薪酬制度进行一次全面变革。请结合本案例回答以下问题： (1)公司现有的薪酬体系存在哪些弊端? (2)公司如何确定新的薪酬体系?应按照什么样的程序进行设计?

[多选题]管理者进行绩效监控主要承担的任务有（　　）。

[单选题]企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（　　）。

[解析题]简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

[多选题]员工素质测评中特殊能力测评主要包括（　　）。

[多选题]在企业的组织设计中，应遵循的原则包括（　　）。

[多选题]一般地说，劳动争议的解决机制包括（　　）。

[多选题]以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（　　）。

[多选题]（　　）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。

[解析题]考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?

[解析题]简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。

[单选题]从职能制结构改为事业部制结构属于（　　）组织结构的变革方式。

[单选题]企业组织结构整合的程序包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。排序正确的是（　　）。

[单选题]岗位知识测验的内容，不包括（　　）。

[解析题]简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

[多选题]有效管理幅度不是一个固定值，它受（　　）等条件的影响。

[解析题]安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘暴： A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有； B：我现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动； c：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0，现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比； D：我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块，一年就多4000块钱； E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平； F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。

[单选题]用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级，这属于（　　）。

[单选题]部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（　　）。

[单选题]（　　）代表了工资制度发展的主流，为越来越多的企业所采用。

[解析题]YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题： (1)企业选聘培训教师的基本标准是什么? (2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题? (3)采用无领导小组讨论具有哪些优势?

[解析题]无领导小组讨论题目设计的一般流程

[问答题]简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。

[多选题]动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（　　）方面。

[单选题]在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（　　）。

[多选题]（　　）属于绩效薪酬制。

[多选题]岗位薪点薪酬制的优点主要有（　　）。

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