服务认证审查员

考试试题

[单选题]20.IT服务管理体系审核员应该( )。

[单选题]11.所有涉及事件管理的人员都应有权使用诸如( )等相关信息。

[单选题]4.下列关于服务方针的描述不正确的是( )。

[单选题]7.下列关于配置项保存的环境要求描述错误的是( )。

[单选题]8.ISO/IEC20000-1的范围声明是很重要的，因为( )。

[单选题]16.认证审核前，审核组长须与受审核方确认审核的可行性，特别应考虑( )。

[单选题]13.关于审核结论，以下说法正确的是( )。

[多选题]4.实施内部审核的目的是为确保信息信息技术服务管理体系的( )。

[单选题]9.人员应当在得到适当教育和经验的基础上才能够胜任角色。下列哪项是有关能力的最佳实践( )。

[单选题]19.认证审核时，对于审核组提出的不符合审核准则的审核发现，以下说法正确的是( )。

[单选题]5.第二方审核是( )。

[单选题]1.下面不属于服务交付过程的是( )。

[单选题]2.下列不属于服务策划内容的是( )。

[多选题]9.审核计划中应涵盖( )。

[单选题]3.服务级别协议应处于( )的控制之下

[多选题]3.容量管理应阐述业务需求并包括( )。

[单选题]15.审核报告是( )。

[单选题]14.第三方认证审核时确定审核范围的程序是( )。

[单选题]6.用户致电服务台，说他的终端设备出现故障。请问这是一个( )。

[单选题]12.服务供应商与客户签署的协议，文件化服务和协商的服务水平的协议是( )。

[多选题]7.审核方案和审核计划的区别包括( )。

[多选题]2.关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的( )。

[单选题]10.服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括( )。

[多选题]6.按照审核的先后顺序划分，审核包括( )。

[多选题]8.以下( )属于审核组长的职责。

[多选题]10.不符合项报告应包括( )。

[单选题]17.认证审核时，审核组拟抽查的样本应( )。

[单选题]18.认证审核期间，当审核证据表明审核目的不能实现时，审核组应( )。

[多选题]5.ITSM第一阶段审核的目的是( )。

[多选题]1.IT服务管理的目标是( )。

服务认证审查员-题库

千题库下载

开始做题

专项练习

专项练习

服务管理体系审核员模拟试题

服务管理体系审核员模拟试题

每日一练

每日一练

热门试卷

服务管理体系审核员模拟试题

相关课程

ITSMS注册审核员

50430建工题库

IPMS知识产权管理体系题库

能源题库

ISMS题库

有机产品认证检查员

强制认证产品检查员

自愿性产品认证国家注册检查员

HACCP认证审核员

食品安全管理体系(FSMS)审核知识

食品安全管理体系(FSMS)基础知识

OHSMS健康安全审核

OHSMS健康安全基础

EMS环境管理体系审核考试

EMS环境管理体系基础考试

QMS质量管理体系审核考试

QMS质量管理体系基础考试