注册质量经理

考试试题

[单选题]4. “领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”，这句话体现了领导的实质，即（ ）。
[多选题]15.李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办?
[单选题]6.下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是()。
[判断题]4.持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。
[单选题]36. 某公司实施“QC小组工具方法”培训，你推荐采用的培训效果评价方法是（ ）。
[单选题]12.对于组织未来将会到何处去的生动描绘,这是组织的( )
[多选题]8.以下对质量改进的特点描述正确的是()。
[单选题]29.国家标准GB/T6583-94中对质量成本(Quality-Relatedcost)下的定义是()
[多选题]3.田口方法是一门实用性很强的技术，其魅力主要表现在()
[多选题]18.请指出，以下战略中哪些属于公司层战略()
[单选题]18.描述学员经过培训将会做什么，在什么条件下，达到什么标准属于培训的()。
[单选题]1.西格玛水平是对()能力的一种度量
[多选题]1.首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、()、()、和()。
[单选题]8.组织制定业务层战略和职能战略的依据是()。
[判断题]9.产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。
[单选题]44.在顾客关系管理过程中,判断“顾客群有什么变动”，属于( )
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