注册质量经理

考试试题

[单选题]13.公司治理结构是指由所有者、董事会和高级管理人员组成的()
[多选题]10.下列选项中，属于非随机抽样的方法有()。
[多选题]9.属于质量成本中的外部故障(损失)成本的有()。
[单选题]34.如果采购产品是标准件，且对采购企业的最终产品没有重大影响，选择供应商的通常原则是()。
[问答题]某公司新来了一位质量总监。他了解到过去的质量工作开展不得力，质量水平上不去，客户投诉多，还得不到及时解决，领导对此非常不满才换新人。他刚上任就发生了几起大的质量问题和客户投诉。他找生产部门商量解决，但生产总监认为这是质量部在推卸责任；再找销售部门谈客户投诉，销售总监不高兴，反对外人干涉其部门事务；他认为应该将质量落实到绩效考核中，人事总监讥笑其不务正业。无奈之下，他找总经理希望得到帮助，总经理说：你希望我怎么支持你呀？公司有流程、有分工，我把公司的质量交给你，你得拿出具体解决方案啊。 您觉得作为新来的质量总监，应当如何开展工作？请阐述至少三条意见。
[多选题]11在组织工作中实行的管理和控制系统，包括( )
[多选题]4.ISO/TS16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括();对顾客造成的干扰，如()等。
[单选题]18.“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是
[单选题]7.市场营销的实质是()。
[单选题]精益生产的核心思想是()。
[单选题]5.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复“:该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?
[单选题]11.要求领导具有远见卓识，监测和改进绩效的核心价值观是()
[单选题]14.()标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南,以使组织与优秀的绩效水平进行对比,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
[单选题]2.首次提出“内部顾客“概念的质量大师是( )
[多选题]5.实施ISO14001标准的意义包括()。
[单选题]1.首席质量官制度的核心是()
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