注册质量经理

考试试题

[单选题]11.顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是()。
[多选题]3.按合同的要求交货应包括()
[多选题]53.某公司在识别过程时,高层领导认为有几个检验过程目前和在战略规划期内至关重要,这几个检验过程应被视为( )
[单选题]21组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的 相比较。()
[单选题]23.无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理，都是基于()。
[多选题]16.下列()是基数比例指标。
[多选题]4.树图的最后一个使用步骤是“对整张图进行()的分析
[单选题]23.根据领导权力来源理论，能使员工产生“愿意”心理状态的权力是（ ）。
[单选题]10.通常认为在战略计划过程中最重要的环节是()。
[单选题]24. 企业在建立和改进质量管理体系，对质量目标进行策划时，应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致，质量目标应包括满足（ ）所需的内容。
[单选题]35.ISO9001要求组织采用适宜方法对过程进行监视，并在适当时进行测量，这些方法应能()。
[单选题]39.广西中烟工业公司“亮剑”QC小组2008年的课题是《研发包装机自检提醒装置》，该课题为()
[多选题]10.沟通的基本原则包括()。
[单选题]27.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()
[单选题]5某餐馆首次在餐饮业在顾客等待就餐时提供剪指甲的服务，这种服务质量特性是：
[单选题]16.甲公司在实施卓越绩效模式时，聘请了乙咨询公司予以指导并参与其自我评价过程，那么甲公司自我评价的主体应该是()。
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