注册质量经理

考试试题

[单选题]3.在企业中应用统计技术的目的是()

[多选题]13.描述一批数据分布离散程度的特征值有()

[单选题]16.甲公司在实施卓越绩效模式时，聘请了乙咨询公司予以指导并参与其自我评价过程，那么甲公司自我评价的主体应该是()。

[单选题]35对不希望发生的行为采取置之不理的态度，使其逐渐减少和不再出现，这种强化是（）。

[单选题]24.下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

[单选题]42.顾客忠诚的先决条件是偏好;忠诚是逐步形成的,其顺序应该是( ) ①迟钝的忠诚,②缺乏忠诚,③具有忠诚,④潜在的忠诚，

[单选题]21.在组织沟通网络的几种形态中，员工满意度最高的是()

[单选题]6.企业在 SWOT 分析后，制定出的 SO 战略是指（）。

[多选题]7.质量管理的境界演变可分为哪几个阶段()

[多选题]4.ISO/TS16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括();对顾客造成的干扰，如()等。

[多选题]1.朱兰提出的大质量观认为：()

[判断题]5.质量管理是企业管理的中心环节。

[单选题]24.对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括是()

[单选题]56.高原公司在实施卓越绩效模式时,聘请了博深咨询公司予以指导，在自我评价过程其主体应该是( )

[多选题]10.FMEA中的风险度数(RPN)由一种失效模式的()等因素加以确定并量化。

[单选题]20.迈克尔·波特的三种竞争战略是指()。

[单选题]30.当原定计划出现意外时，()可以用对可能导致某个项目失败的种种情况做出相应的应急计划之中

[单选题]10.进行回归分析时，当相关系数值等于0时，则说明两变量间()。

[单选题]2.下列战略中属于经营领域层战略的是()。

[多选题]3.在下列战略类型中，属于集团层战略的是()。

[判断题]1.首席质量官是企业质量的第一负责人。

[单选题]19.企业申报质量管理奖的“自评报告”要求()

[单选题]7. 企业在追求经济利益的同时能够依法纳税，表明该企业（）。

[单选题]2.管理者需要具备一些基本的技能或素质，其中对于各个层次的管理者都应具备且比重相同的是()

[单选题]35.以下战略部署过程的正确排序为()。①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况

[多选题]51.《卓越绩效评价准则》标准中*组织的治理”条款，包括以下内容( )

[单选题]5.某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句，这可能是他们的()。

[单选题]20.以下不属于“一体化管理”的是()196

[单选题]在社会舞台上，人不能随心所欲的扮演角色，角色的承担首先要有一个确定的过程，角色的确定是否有效，最终是由()决定的。 A :自己 B :政府 C :社会 D :环境

[单选题]8.首席质量官是品牌建设的主要()

[单选题]5.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复“:该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?

[单选题]10.基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括()。

[单选题]21. 根据GB/T 19000-2015《质量管理体系基础和术语》标准，以下不属于质量管理七项基本原则的是（）。

[单选题]7.顾客是指（）

[单选题]2. 根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。

[单选题]27.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()

[单选题]9.设立首席质量官后，企业的()负有质量法律责任。

[单选题]14.()标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南,以使组织与优秀的绩效水平进行对比,从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。

[多选题]17.质量经济分析内容包括()

[单选题]8.员工满意度属于()结果

[单选题]8.GB/T19580和GB/Z19579两个标准的实施日期是()

[单选题]7.市场营销的实质是()。

[多选题]17.网络计划，关键路径的确定，可以根据()

[单选题]10.某公司在战略目标展开时，多数部门都有 “提高员工素质” 的目标，这未体现目标的SMART 原则的（）要求。

[多选题]15.推行企业首席质量官制度的工作方针是()

[多选题]

[单选题]7从管理学形成与发展的过程来看，全面质量管理的特点是：

[多选题]7.企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是()

[单选题]30.企业在SWOT分析后，制定出的SO战略是指()。

[问答题]72.公司通过ISO 9001认证已经三年了, 但每年内审和外审均会发生较多的不符合项,最高管理者也认为“体系不实”,你作为质量经理兼管代应如何改善这种状态?

[单选题]22.()是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆,进行比较,不断超越自己,追求卓越绩效的过程。

[单选题]18.为表示某个问题与其组成要素的关系，将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层次，这种方法是()。

[单选题]21.货币资金内部控制的最终责任人是()

[单选题]21组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的相比较。()

[多选题]11在组织工作中实行的管理和控制系统，包括( )

[多选题]10.下列选项中，属于非随机抽样的方法有()。

[单选题]界定了“组织存在的价值，是组织所应承担并应努力实现的责任”是组织的()。

[单选题]22.组织结构“职能表”的缺点是()。

[单选题]11.主张职能部门和跨职能的过程团队均有存在价值的团队类型属于()

[单选题]7.企业在追求经济利益的同时能够依法纳税，表明该企业()。

[单选题]22.某企业的一个QC小组，为了使A产品达到新的质量目标要求，开展质量攻关活动，并制定了详细的质量攻关工作计划。该QC小组是在开展质量()活动。

[单选题]25.企业根据环境条件、目标变化和审核的结果对其体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，这属于()活动。

[单选题]12.顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有()。

[多选题]13.项目启动的主要活动包括()。

[单选题]27.在卓越模式中“检验”一般属于()

[多选题]1.个人加入团队能够获得的收获有()。

[单选题]15.人力资源管理应关注()

[单选题]19.关于质量管理体系要求，以下叙述不正确的是()

[单选题]27.关键过程的关键指标的测量结果应能方便及时地得到，以便于管理者()

[多选题]5.实施ISO14001标准的意义包括()。

[单选题]6.“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是

[单选题]24 .早从顾客的角度出发，提出“适用性”观点的人是()

[单选题]下列属于产品质量投诉的是( )。

[单选题]11.()标准重视不同相关方的需求与期望,与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系,为其创造价值。

[判断题]7.1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。

[单选题]15.流程图发展至今有如下一些，其正确的演变顺序为()～351①自上而下流程图②多层次流程图③细节流程图④概略流程图

[单选题]8.国务院计量行政部门负责建立各种计量()，作为统一全国量值的最高依据。

[单选题]33.LD公司的组织结构为:总经理、部、科、车间、班组、岗位,其战略目标展开的末端应该是( )

[单选题]3.建设企业质量文化的要点主要有()

[单选题]21.下列关于公司治理的说法中，正确的是（）。

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