助理营销师（国家职业资格三级）考试题库 - 营销师考试题库

考试试题

[多选题]服务内容包括（）。

[多选题]现代营销学认为，附加产品包括（）

[单选题]（）就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

[单选题]下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（）。

[多选题]买断代理方式的特点有（）

[多选题]对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。

[单选题]( )是企业销售的开路先锋与推进器。

[单选题]根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。

[多选题]销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有（）。

[问答题]请结合案例和所学的知识回答问题。 “香香美”是省会城市A的一家餐饮企业，自1997年创建以来，一直保持着较高的发展速度，已在省内拥有12家连锁店。总经理卫凡是厨师出身，尽管书读得不多，但在长期的餐饮业经营中形成了自己独特的企业文化。 2002年，“香香美”第一家省外连锁店在杭州开业。对于连锁餐饮企业的异地发展，卫凡与下属都没有太多的经验，他们决定照搬总部的经营与管理方式。“香香美”提出的饮食文化是“科学饮食、吃出健康”。在宣传推广上，他们试图让杭州人也接受这一饮食文化。他们还用“平价美食”的经营特色来吸引消费者，力图以物美价廉取胜。为了保证企业品牌形象的整体性、管理模式的同一性、企业文化的融合性，提供原汁原味的A市菜肴，卫凡决定所有的中高层管理人员都从A市大本营挑选，包括厨师和服务员。每天的《A市晚报》都会固定的放在每一张餐桌上，卫凡希望更多的消费者了解A市，了解A市的文化，从而更深的了解“香香美”。开张伊始，“香香美”果然得到了杭州消费者的认可，生意十分火爆。然而好景不长，2个月后就一落千丈、门可罗雀了。问题出在哪里？经过调查发现，绝大部分消费者都是图个新鲜，尝试性消费，回头客少生意当然好不起来。“香香美”的菜肴口味偏重、偏辣，而杭州人的饮食习惯是清淡、爽脆、咸中带甜。尝个新鲜还可以，要他们经常来“香香美就不大可能。另外，杭州人非常讲究饮食的精细与典雅，“香香美”追求平价实惠，突出菜的分量，粗瓷大碗，与杭州人的细腻也不吻合。 “香香美”决定实施本土化战略，大部分中高层管理人员与员工换成了杭州本地人，希望借助他们对本地饮食文化与习惯的了解，迎合消费者的需求。接着淡化原有菜肴的口味，增加本地流行的江浙菜系，菜肴的制作与店内的环境、器皿力求精细雅致，就连餐桌上的报纸都换成杭州人更为关注的《钱江晚报》。这么一番大动作，却没有取得相应的收效，“香香美”的生意反而更加清淡了：一些冲着A市特色菜而来的食客，认为“香香美”改变口味后失去原来的特色，不再正宗了；而想吃本地菜的消费者更不相信“香香美”这个外地品牌能做出地道的杭州口味来。与此同时，内部管理也出现了问题。由于缺乏深入的培训，本地招聘的员工对于“香香美”的企业文化与管理模式不太适应，常常按照自己的想法操作，引发了许多的矛盾。企业原本制定了连锁经营的规范化操作程序与要求，现在由于实施本地化战略，许多工作都没法按原来的要求操作，这也让员工无所适从。

[多选题]菲利普科特勒在1984年对市场营销理论提出了新的观念，在4P之外又添加2P，这2P分别是（）。

[单选题]“××先生，如果你现在就签字并采购我的产品，我可以给你特别优待，再降价3％”。这是( )的实例。

[单选题]用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。

[单选题]在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。

[多选题]市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（）。

[多选题]利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）。

[单选题]A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的( )。

[多选题]关于客户信用额度，描述正确的有（）。

[多选题]关于勤劳和节俭，正确的认识有( )。

[单选题]（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。

[单选题]劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（）小时

[多选题]作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( )。

[单选题]很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求的是( )。

[多选题]在新产品说服阶段，营销者应该让消费者充分认识到新产品（）等的特性

[多选题]企业的定价目标大致包括（）。

[多选题]信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组成。

[单选题]具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是( )

[单选题]职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分它是（）发展到一定阶段的产物。

[多选题]如果以学龄前的儿童为沟通对象某“真之朗”果冻布丁的广告媒体可选择（）

[单选题]正确地表示出消费者购买决策过程的是( )。

[多选题]从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（）。

[单选题]将价格定为1 000元，而不是990元，则采用的定价策略属于( )。

[多选题]( )属于宏观市场营销环境的要素。

[单选题]面临下降需求时，市场营销管理的任务就是( )。

[单选题]国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（）。

[多选题]调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问句的优点有（）。

[单选题]某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场，这种一体化增长属于（）。

[单选题]正确地表示出消费者购买决策过程的是( )

[单选题]企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

[单选题]能向顾客提供基本利益和效用的产品是( )。

[单选题]( )几乎对所有的商品都是必要的。

[单选题]在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。

[单选题]一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。

[多选题]在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争能力的要素有（）。

[多选题]销售人员的职责主要有( )。

[单选题]（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

[单选题]在各种市场营销管理哲学中（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益并以保护或提高消费者和社会福利的方式比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

[问答题]请结合案例和所学知识回答问题。某打印机公司为使新产品迅速占领市场而在国展中心举行大规模的展览会。展览会上，优质的产品，现代化的宣传手段，吸引了大批的潜在客户和现实客户。与此同时，该公司还举行了记者招待会，对这次活动大力的宣传。结果公司知名度迅速上升，产品很快便为市场所接受。

[多选题]ABC分类管理方法包括的步骤有( )。

[单选题]( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

[单选题]( )是指既会带来受益机会又存在损失可能的风险。

[多选题]属于折扣定价的有（）。

[单选题]市场营销观念以( )需要为中心。

[单选题]在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

[单选题]“存货有限，速欲购买”“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的( )的实例

[多选题]销售分析报告活动的特点有( )。

[多选题]在广告中利用名人有( )等方式。

[多选题]下列行为属于恶性窜货的有（）。

[单选题]人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。

[多选题]l 999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场。，有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高，并逐渐地成长为国内彩电业巨头。A集团就是这一现象的典型代表。使A集团取得成功的因素很多，但值得一提的是它的坚固的销售网络。A集团为自己的客户建立了档案，并在分析这些资料的基础上，把自己的客户划分为主力客户、一般客户和零散客户，对其中的主力客户进行重点管理。在代理方式上采用了混合代理，一方面，设立分支机构对代理商进行指导与监督；另一方面，其分支机构又不具体从事销售事务，销售事务由代理商来进行。当然，在确定代理商时，A公司建立了一系列的标准，并且与代理商签订了严格的代理合同，根据合同的内容来控制代理商的行为。为了使代理商能与之相配合，A公司还采取了一定的激励措施，把25％的佣金率化解为以下几方面：如能保持适当的存货水平付给5％如能完成最低销售额付给5％如能较好地提供售后服务付给5％如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％如能适当管理应收账款再付给2．5％如能较成功地进行广告宣传付给5％另一方面，A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店，对销售网络进一步的渗透。随着A集团销售网络不断地扩大，A集团的彩电销售量不断上升，并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅。综上所述，A集团可以取得如此骄人的业绩，和它的渠道开发战略有着很大的关系。

[单选题]商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的( )方针。

[单选题]推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。

[单选题]市场营销组合因素对企业来说都是( )。

[单选题]（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。

[单选题]在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了( )的定价方法

[多选题]社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾( )。

[多选题]制造商自组销售队伍的原因有（）。

[问答题]小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步，小王向银行职员指出之一物品的首要用途在于保护银行，然后将该机器示范一番，问他这种机器是否可以简而经济地达到保护银行的目的。然后，小王进一步告诉他，用了这种机器后，每周或每月要支付多少费用，问他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几点，小王都取得了客户的同意，然后他将集中意见加以综合，一一指出银行职员曾同意的要点，最后说服了顾客。

[多选题]电子邮件营销最大的特点有( )。

[多选题]连锁经营产品组合的原则有( )。

[单选题]( )是未来追账的优先选择。

[多选题]间接激励通常的做法有( )的形式。

[单选题]提高利润率的关键因素在于对( )的控制。

[单选题]( )是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

[多选题]可以作为抵押的财产有（）。

[单选题]( )是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

[多选题]l 999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场。，有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高，并逐渐地成长为国内彩电业巨头。A集团就是这一现象的典型代表。使A集团取得成功的因素很多，但值得一提的是它的坚固的销售网络。A集团为自己的客户建立了档案，并在分析这些资料的基础上，把自己的客户划分为主力客户、一般客户和零散客户，对其中的主力客户进行重点管理。在代理方式上采用了混合代理，一方面，设立分支机构对代理商进行指导与监督；另一方面，其分支机构又不具体从事销售事务，销售事务由代理商来进行。当然，在确定代理商时，A公司建立了一系列的标准，并且与代理商签订了严格的代理合同，根据合同的内容来控制代理商的行为。为了使代理商能与之相配合，A公司还采取了一定的激励措施，把25％的佣金率化解为以下几方面：如能保持适当的存货水平付给5％如能完成最低销售额付给5％如能较好地提供售后服务付给5％如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％如能适当管理应收账款再付给2．5％如能较成功地进行广告宣传付给5％另一方面，A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店，对销售网络进一步的渗透。随着A集团销售网络不断地扩大，A集团的彩电销售量不断上升，并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅。综上所述，A集团可以取得如此骄人的业绩，和它的渠道开发战略有着很大的关系。

[多选题]从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（）。

[单选题]（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

[多选题]商业竞争从某种意义上可分为( )。

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