多选题 2.00分

物业管理投诉处理的要求有()。

  • A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
  • B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
  • C.尽快处理;暂时无法解决的,向业主说明,约时间处理、跟进
  • D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
  • E.对业主的过多要求不予理会

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