物业管理实务题库 多选题 2.00分 物业管理投诉处理的要求有（）。 A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复” B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C.尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进 D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 E.对业主的过多要求不予理会 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: BCD 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1.00分 入住的实质是（）交付物业的过程。 A.建设单位向业主 B.物业服务企业向业主 C.施工单位向建设单位 D.施工单位向业主 点击查看答案 2 单选题 1.00分 下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。 A.高层80万m2，多层50万m2 B.多层80万m2，高层50万m2 C.高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2 D.多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2 点击查看答案 3 单选题 1.00分 下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是（）。 A.工厂集体宿舍 B.新建写字楼 C.新建商品住宅区 D.部队营房 点击查看答案 4 单选题 1.00分 关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。 A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B.人数为5人 C.由招标人依法组建评标委员会 D.外请专家不得少于4/5 点击查看答案 5 单选题 1.00分 在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是（）。 A.完好房 B.基本完好房 C.一般完好房 D.危险房 点击查看答案
百度扫一扫练题
关注千题库公众号
