单选题
1.00分
服务人员服装、数量属于物质环境的（ ）因素。
参考答案: C
参考解析: 社会因素，即环境中的人。社会因素包括:①顾客:数量、行为；②服务人员:数量、服装、形象、行为。这类因素是指一切参与并影响运输服务的人，包括运输企业职工以及被服务人员。
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