单选题
1.00分
( )是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。
参考答案: C
参考解析: 质量成本(Cost of Quality,COQ)是总成本的一部分,是总成本中为了确保服务质量而发生的费用,以及没有达到服务质量所造成的损失,包括有形损失和无形损失。