单选题
1.00分
饭店服务最基本的品质特性是( )。
参考答案: A
参考解析: 饭店服务特性,是指内在的性能或使用的性能,主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等,其中功能性是饭店服务最基本的品质特性,而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性