初级质量专业相关知识题库 多选题 2.00分 在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出若干基本问题,这些基本问题包括( )。 A.过程是否已被识别 B.职责是否已被分配 C.文件是否得到实施和保持 D.在实现所要求的结果方面,过程是否有效 E.过程是否被适当规定 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: ABDE 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1.00分 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求,这体现了质量的()特点。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 点击查看答案 2 单选题 1.00分 关于服务特性的说法,正确的是()。 A.可靠性,体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力 B.保证性,体现为准确地履行服务承诺的能力 C.响应性,体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注 D.有形性,体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表 点击查看答案 3 单选题 1.00分 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,其中“激励并管理团队”属于 ( )职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 点击查看答案 4 单选题 1.00分 属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是()。 A.产品实现 B.质量方针 C.过程管理 D.管理职责 点击查看答案 5 单选题 1.00分 作为质量管理的一部分,()致力于提供质量要求会得到满足的信任。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证 点击查看答案