物业管理综合能力题库

单选题 1.00分

在处理投诉时，( )是至关重要的。

  • A.熟悉主要工作内容
  • B.沉着冷静处理投诉
  • C.把握好时间尺度
  • D.接诉人员拥有处理投诉的权利
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1 单选题 1.00分
智能小区中的门禁系统是指( )。
  • A.出入口控制系统
  • B.防盗报警系统
  • C.闭路电视监控系统
  • D.访客控制系统
3 单选题 1.00分
以个人是参与还是接受规范而将群体划分为( )。
  • A.内群体和外群体
  • B.正式群体和非正式群体
  • C.所属群体与参照群体
  • D.初级群体和次级群体
4 单选题 1.00分
对于一个物业管理师来说。次级群体指的是( )。
  • A.因职业和工作联系而结成的群体
  • B.面对面的结合与合作的群体
  • C.一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体
  • D.个人参与其中并接受其规范的群体
5 单选题 1.00分
下列选项中不属于市场行为秩序的是( )。
  • A.股票证券交易秩序
  • B.期货交易秩序
  • C.反倾销秩序
  • D.产业政策秩序
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