单选题 1.00分

根据《中华人民共和国邮政法》的规定,邮政企业专营()。

  • A.信件和具有信件性质的物品
  • B.包裹
  • C.快递邮件
  • D.汇兑业务

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2 单选题 1.00分
  • A.不了解顾客的期望造成的差距
  • B.未能履行服务承诺造成的差距
  • C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
  • D.未按服务标准提供服务
3 单选题 1.00分
  • A.《价格法》
  • B.《电信条例》
  • C.《电信网间通话费结算办法》
  • D.《网间互联管理规定》