多选题
2.00分
客户满意度调查主要包括()。
参考答案: ACDE
参考解析: 客户满意度调查主要包括:①消费者对产品的整体和分项满意度;②满意或不满意的原因;③对改进产品或服务的具体建议;④对各竞争对手的满意度评价的比较等。