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单选题 1.00分

( )就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足顾客的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计，利用先进的信息技术及现代的管理手段，最大地实现功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织...

( )就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足顾客的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的再思考和再设计，利用先进的信息技术及现代的管理手段，最大地实现功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立起过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和顾客满意度等方面经营性能的巨大提高。
  • A.企业流程
  • B.企业流程改进
  • C.企业流程更改
  • D.企业流程再造
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2 单选题 1.00分
不属于房地产经纪机构人力资源管理具有的特点的是( )。
  • A.人本性
  • B.战略性
  • C.合法性
  • D.稳定性
4 单选题 1.00分
居间人未促成合同成立的不得要求支付报酬，但可以要求委托人( )。
  • A.预留优先选择权
  • B.支付报酬的一半
  • C.支付从事居间活动支出的必要费用
  • D.支付居间活动中发生的所有费用
5 单选题 1.00分
信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人必须具备良好的信息收集技能。但收集信息的技能内容中不包括的为( )。
  • A.数学处理分析能力
  • B.对信息储存和快速检索能力
  • C.准确把握信息收集的内容、重点和渠道能力
  • D.灵活运用各种信息收集方法能力
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