单选题
1.00分
外地来的商务客人对本地政府部门不了解,饭店帮忙引荐,这属于( )服务。
参考答案: C
参考解析: 延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外,使客人共享饭店的有关资源,真正实现双赢的伙伴关系;超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新,让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。