QMS质量管理体系基础考试题库

单选题 1分

60.PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）。

  • A. 戴明
  • B. 休哈特
  • C. 朱兰
  • D. 石川馨
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1 单选题 1分
1.依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）
  • A. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
  • B. 处置或控制顾客财产
  • C. 外包方的环境污染
  • D. 获取有关产品和服务的顾客反馈
2 单选题 1分
2.相关方是指能够影响()、受()影响、或感觉自身受到（）影响的个人或组织。
  • A. 决策或活动
  • B. 决策和活动
  • C. 活动或过程
  • D. 活动和过程
3 单选题 1分
3.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。
  • A. 改进的机会
  • B. 质量管理体系所需的变更
  • C. 资源需求
  • D. 以上都是
4 单选题 1分
4.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
  • A. 舒缓心理压力
  • B. 预防过度疲劳
  • C. 美化服务场景
  • D. 保护个人情感
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