多选题
1分
关于全面质量管理(TQM)的阐述,正确的是( )。
参考答案: ABD
参考解析: [解析] 全面质量管理是指以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。