【高级】系统规划与管理师题库

单选题 1分

信息化建设需求收集属于（ ）营销过程。

  • A. 启动准备
  • B. 能力展示
  • C. 调研交流
  • D. 服务达成
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1 单选题 1分
在IT服务营销过程的调研交流阶段，( )工作是营销工作的核心过程，起到承上启下的作用。
  • A. 制定营销计划
  • B. 编制服务目录
  • C. 编制会议纪要
  • D. 编写解决方案
2 单选题 1分
服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面( )不是产品展示要做的工作或活动。
  • A. 细化解决方案
  • B. 服务产品的说明
  • C. 服务产品展示的互动
  • D. 提供现场考察和技术交流
3 单选题 1分
客户的需求层次顺序正确的是（ ）。
  • A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
  • B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
  • C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
  • D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
5 单选题 1分
（）不属于IT服务外包的特点。
  • A. 提升效率
  • B. 降低风险
  • C. 专注于主营业务
  • D. 管理复杂
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