单选题 1分

★6.在审核客户服务部时,该部门负责人介绍 了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法, 该部门负责人介绍的内容是()。

  • A.)审核准则
  • B.)审核发现
  • C.)审核结论
  • D.)审核证据

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1 单选题 1分
  • A.)先休息,等他回来后审核
  • B.)先看资料,再他回来后,再澄清相关情况
  • C.)与组织沟通,考虑调整时间
  • D.)告诉经理时间紧,最好不要离开
2 单选题 1分
  • A.)管理者代表
  • B.)企业的最高管理者
  • C.)企业授权的代表
  • D.)审核组长
3 单选题 1分
  • A.)针对特定时间段所策划并具有特定目的的 一组(一次或多次)审核
  • B.)对审核进行策划后形成的文件
  • C.)审核检查方案
  • D.)审核计划
4 单选题 1分
  • A.)首次会议应确认审核计划
  • B.)审核组长应该能够指导实习审核员进行审 核
  • C.)审核方案中的目的应当考虑其他相关方的 需求
  • D.)现场审核过程中,由审核组长确定审核范 围