高级秘书（国家职业资格三级）题库

多选题 1分

多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )。

  • A.会议最后
  • B.会议中间
  • C.会议前半部分
  • D.会议间歇休息后
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1 多选题 1分
下列符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
  • A.语调柔和，使客人产生甜蜜感
  • B.语言简练，问一答一，问二答二
  • C.语意明确，直接指出客人的不足之处
  • D.语速适中，指说话速度既不太快也不太慢
2 多选题 1分
下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。
  • A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
  • B.服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
  • C.售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。"
  • D.酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!"
3 多选题 1分
关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。
  • A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
  • B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
  • C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
  • D.获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
4 多选题 1分
从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( )。
  • A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
  • B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
  • C.懂法人才能依法办事，维护正当权益
  • D.工作之前先签合同，是用法的具体体现
5 多选题 1分
以下关于诚实守信的说法中，正确的是( )。
  • A.诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、提练出来的
  • B.诚实守信是做人的基本准则
  • C.坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
  • D.诚实守信有时候重要，有时候不重要
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