判断题
1分
由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。( )
参考答案: 错
参考解析: 由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐。此时,导游人员要耐心解释,并告诉领队请其调解;如游客坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。由于游客外出自由活动,访友、疲劳等原因不随团用餐,导游人员应同意其要求,但要说明餐费不退。