多选题 1分

一般来说,服务质量特性包括( )。

  • A.可移植性
  • B.可靠性
  • C.保证性
  • D.移情性
  • E.易使用性

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1 单选题 1分
  • A.产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段
  • B.质量不好主要是公司管理系统的问题而不是员工造成的
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2 单选题 1分
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4 单选题 1分
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  • B.我国强制性国家标准的代号为“GB/T”
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