单选题 1分

银行业从业人员处理客户投诉时,()。

  • A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
  • B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
  • C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
  • D.不应当理会客户错误的投诉和建议