单选题
1分
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括( )。
参考答案: A
参考解析: 房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面:①留住老客户,其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户;②争取新客户,可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。