多选题
2分
在客户服务工作中,对于音调的要求是()。
- A.以平稳为基础
- B.略高
- C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度
- D.与客户保持一致
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- A.客服人员
- B.业务主管
- C.班组长
- D.呼叫中心主任
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1分
- A.配送中心
- B.配送与物流中心
- C.物流中心
- D.配送与物流
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1分
- A.“很抱歉,我不大清楚。”
- B.“我们没有资料,无法回复你。”
- C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
- D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”
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