多选题 2分

在客户服务工作中,对于音调的要求是()。

  • A.以平稳为基础
  • B.略高
  • C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度
  • D.与客户保持一致

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  • A.“很抱歉,我不大清楚。”
  • B.“我们没有资料,无法回复你。”
  • C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
  • D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”