中级秘书（国家职业资格四级）题库

单选题 1分

客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话...

客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
  • A.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的(　　)原则。 A 可信赖性
  • B.连贯性
  • C.明确性
  • D.一致性
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1 单选题 1分
在Word编辑状态下，对Del键描述正确的是(　　)。
  • A.具有删除字符的功能
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  • D.与Esc键的功能完全相同
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  • A.单击“开始”菜单中的“程序”选项下的“MicrosoftWord”
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  • C.选择“文件”菜单中的“新建”选项
  • D.单击工具栏中的“打开”按钮
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有关剪贴板的操作中，错误的操作是(　　)。
  • A.复制
  • B.剪切
  • C.粘贴
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