多选题 2分

以下哪个方面不是标准中涉及所有新的和变更服务的部署计划的特定要求?

  • A.供方
  • B.服务提供商
  • C.利益相关者
  • D.客户

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1 单选题 1分
  • A.服务提供方需要公开投标来续签合同
  • B.应自动续期,除非对供应商所提供服务存在担心事项
  • C.业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案
  • D.合同中应该包括与预期服务结束相关的信息
2 单选题 1分
  • A.服务级别管理
  • B.IT服务的预算和核算
  • C.变更管理
  • D.发布和部署管理
3 单选题 1分
  • A.阐述IT服务评估要求的标准
  • B.阐述IT服务管理体系要求的标准
  • C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
  • D.以上都不对
4 单选题 1分
  • A.计划SMS的实施
  • B.实施SMS
  • C.监控和衡量SMS并报告结果
  • D.采取行动并持续改善SMS