单选题
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73 关于顾客满意,以下说法正确的是:( ) A顾客没有抱怨,表示顾客满意 B信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意 C顾客认为其要求己得到满足,即意味着顾客满意 D组织认为顾客要...
73 关于顾客满意,以下说法正确的是:( )
A顾客没有抱怨,表示顾客满意
B信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意
C顾客认为其要求己得到满足,即意味着顾客满意 D组织认为顾客要求已得到满足,即意味着顾客满意
A顾客没有抱怨,表示顾客满意
B信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意
C顾客认为其要求己得到满足,即意味着顾客满意 D组织认为顾客要求已得到满足,即意味着顾客满意
参考答案: C
参考解析: GB/T19000-2015 3.9.2顾客满意:顾客对其要求己被满足程度的感 受